crm1 리뷰가 단골을 만든다: 별점 1~5 대응 템플릿 12 + CRM 라벨·리마인더 가이드 (정보 제공) 업데이트: 2025-08-26 · 본 글은 일반 정보 제공이며 각 플랫폼의 가이드라인을 준수하세요. 대가성 리뷰 요청·암시 금지.개요 — 리뷰는 ‘홍보’가 아니라 ‘운영 데이터’다리뷰는 점수보다 문장이 중요합니다. 문장 속에는 고객의 기대치, 관찰된 사실, 비교 기준, 재방문 의사, 추천 가능성이 포함됩니다. 이 글은 리뷰를 영업의 피드백 루프로 전환하기 위해, 응답 원칙→템플릿 25→CRM 라벨링→리마인더 플로우→SOP→KPI 순서로 정리했습니다. 그대로 붙여 쓰고, 필요한 변수만 바꾸면 됩니다.1) 응답 프레임워크(ARC&F)Acknowledge: 공감·감사·사과(필요 시)Review: 사실 확인·배경 설명(간결)Close: 해결 제안·다음 단계(오프라인 전환 창구)Follow-up: 후속 조치 보고.. 2025. 8. 27. 이전 1 다음
