리뷰관리2 지도·포털 상점 프로필 최적화 체크리스트: ‘검색→방문’ 전환을 올리는 공통 설정 가이드(네이버·구글·카카오) 업데이트: 2025-08-28면책: 이 글은 일반 정보 제공을 목적으로 작성되었습니다. 플랫폼 정책·화면 구성·알고리즘은 수시로 변경될 수 있으며, 업종·지역·계정 상태에 따라 결과가 다를 수 있습니다. 법률·세무·의료 자문이 아니므로 의사결정 시 공식 가이드와 전문가 자문을 병행하세요.한눈 요약프로필은 전환 허브: 검색 노출이 아니라 저장·길찾기·전화·웹사이트·메시지로 이어지는 ‘행동 단추’(CTA) 최적화가 핵심.사진·카테고리·운영정보 3대 축이 품질 신호. 대표사진 1장 + 갤러리 8~12장, 1차·2차 카테고리 정합성, 공휴일/특이일 운영 반영.리뷰·응답은 신뢰 지표이자 검색/전환 보조장치. 리뷰 요청 타이밍·문구 표준화 + 48시간 내 응답 SOP.게시·Q&A는 ‘활성 신호’. 주 1회 신상품/.. 2025. 8. 28. 리뷰가 단골을 만든다: 별점 1~5 대응 템플릿 12 + CRM 라벨·리마인더 가이드 (정보 제공) 업데이트: 2025-08-26 · 본 글은 일반 정보 제공이며 각 플랫폼의 가이드라인을 준수하세요. 대가성 리뷰 요청·암시 금지.개요 — 리뷰는 ‘홍보’가 아니라 ‘운영 데이터’다리뷰는 점수보다 문장이 중요합니다. 문장 속에는 고객의 기대치, 관찰된 사실, 비교 기준, 재방문 의사, 추천 가능성이 포함됩니다. 이 글은 리뷰를 영업의 피드백 루프로 전환하기 위해, 응답 원칙→템플릿 25→CRM 라벨링→리마인더 플로우→SOP→KPI 순서로 정리했습니다. 그대로 붙여 쓰고, 필요한 변수만 바꾸면 됩니다.1) 응답 프레임워크(ARC&F)Acknowledge: 공감·감사·사과(필요 시)Review: 사실 확인·배경 설명(간결)Close: 해결 제안·다음 단계(오프라인 전환 창구)Follow-up: 후속 조치 보고.. 2025. 8. 27. 이전 1 다음
